за информация : 066 866 493 ; [email protected]

Начало  |  Услуги  |  Доставка  |   Контакти  |   Промоции  |   Профил

Количка
Меню
Количка
Меню
  • Начало
  • Често задавани въпроси | e-sokol.com

Често задавани въпроси | e-sokol.com

  • УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

    1. Поръчки на стойност над 60лв и тегло до 10кг се изпращат БЕЗПЛАТНО.
    2. Поръчки на стойност под 60лв и тегло до 10кг се таксуват 6.90лв /до адрес/ и 4.90лв /офис на Куриер/
    3. Зa поръчки с тегло над 10кг, се начислява такса за доставка, според действащите ценови условия на избрания Куриер.
    4. Всички поръчки се потвърждават по телефона от наш оператор преди изпращане като се съобщава точната сума на цялата поръчка + доставка преди изпращане

  • СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

    1. При наличност на избраните стоки, поръчки получени от 00:00ч до 14:00 часа, се изпращат в рамките на същия ден.
    2. При наличност на избраните стоки, поръчки получени след 14:00 часа, се изпращат в рамките на следващия работен ден.
    3. При липса на наличност на някои от избраните стоки, срокът на доставка се договаря индивидуално с всеки клиент.
    4. Поръчки направени в неработен ден (събота, неделя, официални празници), се доставят в рамките на два работни дни

  • НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ ОТ САЙТА

    1. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ - плащане при доставка в брой или с банкова карта на Куриера
    2. БАНКОВ ПРЕВОД – след издаване на проформа фактура
    3. БАНКОВ ПРЕВОД – след получаване на заявката си  (по договаряне)

  • ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

    • КНИЖАРНИЦА СОКОЛ ООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.
    • Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.
    • Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от датата на доставка.

  • УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

    1. ОСНОВНО УСЛОВИЕ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА Е - да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт.
    2. Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид.
    3. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.
    4. Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
    5. При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост.
    6. Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

  • РЕКЛАМАЦИЯ

    1. Имате право да предявите рекламация за количествени и качествени несъответствия до 24 часа от получаване на стоката
    2. Рекламация свързана с търговска гаранция се удовлетворява съгласно условията, посочени в гаранционната карта на съответната стока.
    3. Транспортните разходи при връщане на стока са за сметка на клиента
    4. Рекламация на артикули с търговска гаранция, за които не е предвидено издаване на гаранционни карти, се предявяват чрез връзка с нас - 066/ 866 493 или на e-mail: [email protected]. Нашето становище и предложение за уреждане на рекламацията ще получите в законоустановения срок.

Copyright - КНИЖАРНИЦА СОКОЛ ООД

Онлайн магазин От CloudCart

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате сайта ОРС

Сравнение на продукти
Сравни Изтрий всички