Меню
Меню
  • Начало
  • Често задавани въпроси | e-sokol.com

Често задавани въпроси | e-sokol.com

  • УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

    1. Поръчки на стойност над 65лв и тегло до 10кг се изпращат БЕЗПЛАТНО.
    2. Поръчки на стойност под 65лв и тегло до 10кг се таксуват 5.90лв /до адрес/ и 4.90лв /офис на Куриер/
    3. Зa поръчки с тегло над 10кг, се начислява такса за доставка, според действащите ценови условия на ЕКОНТ ЕКСПРЕС
    4. Всички поръчки се потвърждават по телефона от наш оператор преди изпращане !

  • СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

    1. При наличност на избраните стоки, поръчки получени от 00:00ч до 14:00 часа, се изпращат в рамките на същия ден.
    2. При наличност на избраните стокипоръчки получени след 14:00 часа, се изпращат в рамките на следващия работен ден.
    3. При липса на наличност на някои от избраните стоки, срокът на доставка се договаря индивидуално с всеки клиент.
    4. Поръчки направени в неработен ден (събота, неделя, официални празници), се доставят в рамките на два работни дни

  • НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ ОТ САЙТА

    1. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ - плащане при доставка в брой или с банкова карта на Куриера
    2. БАНКОВ ПРЕВОД – след издаване на проформа фактура
    3. БАНКОВ ПРЕВОД – след получаване на заявката си  (по договаряне)

  • ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

    • КНИЖАРНИЦА СОКОЛ ООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.
    • Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.
    • Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от датата на доставка.

  • УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

    1. ОСНОВНО УСЛОВИЕ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА Е - да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт.
    2. Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид.
    3. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.
    4. Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
    5. При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост.
    6. Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

  • РЕКЛАМАЦИЯ

    1. Имате право да предявите рекламация за количествени и качествени несъответствия до 24 часа от получаване на стоката
    2. Рекламация свързана с търговска гаранция се удовлетворява съгласно условията, посочени в гаранционната карта на съответната стока.
    3. Транспортните разходи при връщане на стока са за сметка на клиента
    4. Рекламация на артикули с търговска гаранция, за които не е предвидено издаване на гаранционни карти, се предявяват чрез връзка с нас - 066/ 866 493 или на e-mail: [email protected]Нашето становище и предложение за уреждане на рекламацията ще получите в законоустановения срок.

Сравнение на продукти